Polega on np. na zaoferowaniu obecnym klientom zniżki w zamian za namówienie nowych klientów do skorzystania z usług firmy. Zniżka może dotyczyć również osoby przychodzącej z polecenia. Jest to sytuacja, w której wszyscy wygrywają, firma sprzątająca zyskuje nowych klientów, klienci niższe ceny i pomoc w znalezieniu zaufanego
Internet i polecenie, czyli marketing szeptany są obecnie uważane za dwa najważniejsze kanały promocji hoteli. Globalna sieć i opinie konsumentów są ze sobą ściśle powiązane: to właśnie internet jest pierwszym miejscem, gdzie informacji na temat produktu szukają jego potencjalni nabywcy. Najcenniejszą informację stanowią dla nich opinie innych co zwracać uwagę przy doborze kanałów promocji, co to jest „zerowy moment prawdy”, jak w promocji hotelu wykorzystać nowoczesne technologie – tym kwestiom poświęcony jest jeden z rozdziałów publikacji „Zarządzaniem nowoczesnym obiektem hotelarskim. Księga dobrych praktyk”, która stanowi podsumowanie doświadczeń ponad stu polskich hoteli i obiektów hotelarskich uczestniczących w programie oceny jakości obsługi gości „Złoty Standard”. Znajdują się w niej nie tylko strategiczne zalecenia dla managerów hotelowych, ale też sprawdzone rozwiązania mogące wpłynąć na efektywność działania obiektu zawiera bogaty zbiór opinii ekspertów i praktyków hotelarstwa. Każdy z szesnastu rozdziałów poświęcony jest innemu zagadnieniu związanemu z prowadzeniem obiektu hotelarskiego. Jeden z nich „Jak i gdzie promować hotel, bu zdobyć gościa” publikujemy poniżej. Oprócz niego znajdziemy rozdziały „Jak prowadzić spójną politykę cenową”, „Jak prowadzić marketing hotelarski w sektorze klienta biznesowego”, „Jak skutecznie promować hotel w internecie”, „Jak właściwie przygotować pokój na przyjęcie gościa”, „Jak prowadzić hotelową gastronomię”, czy „Co jest najważniejsze w obsłudze gościa hotelowego”. Publikacja ukazała się w nakładzie 5 tys. egzemplarzy i trafiła do liderów opinii branży hotelarsko-turystycznej do miesięcznika „Hotelarz” oraz do laureatów i uczestników programu „Złoty Standard”. Część nakładu dostępna będzie w sprzedaży bezpośredniej prowadzonej przez biuro programu „Złoty Standard”. „W najbliższych latach znaczenie internetu w kształtowaniu zachowań konsumpcyjnych wzrośnie, z powodu rozwoju technologii mobilnych. Cały czas jednak istotny wpływ na podjecie decyzji o dokonaniu rezerwacji w danym hotelu ma dobrze przemyślana i spójna kampania promocyjna obiektu. Powinna być dopasowana zarówno do możliwości finansowych hotelu, jak i pożądanej przez niego grupy klientów. Warto bowiem promować hotel tylko tam, gdzie przyniesie to efekty.»Wyróżnij się lub zgiń«. Tytuł przełomowej książki amerykańskiego marketera Jacka Trouta mógłby być najkrótszą i jednocześnie najprostszą odpowiedzią na pierwszą cześć pytania zadanego na początku artykułu. Od ponad dwudziestu lat główna myśl publikacji Trouta jest naczelną zasadą marketingową we wszystkich możliwych branżach. Obecnie nabrała znaczenia jak nigdy gość hotelu, tak samo zresztą jak i klient supermarketu, ma bowiem w dzisiejszych czasach nie tylko ogromny wybór produktów, usług i ich dostawców. Dzięki nowoczesnym technologiom ma także niemniejszą możliwość dowiedzenia się o nich niemal wszystkiego i podjęcia decyzji o zakupie, zanim wybierze się do sklepu czy biura podróży. Dlatego tak istotne staje się nie tylko właściwe, to znaczy skuteczne, promowanie usług, lecz także przekonujące uzasadnienie dlaczego klient powinien wybrać właśnie tę, a nie inną ofertę. Przygotuj plan promocjiPodstawą skutecznej promocji jest odpowiednie przygotowanie, a następnie wdrożenie i zrealizowanie strategii marketingowopromocyjnej hotelu. – Pierwszym jej krokiem jest stworzenie planu marketingowego, który zawiera szczegółowy harmonogram działań promocyjno-sprzedażowych łącznie z budżetami, jakie będą przeznaczone na ich realizację – wyjaśnia Paweł Skoczylas, kierownik działu sprzedaży i marketingu Parkhotelu Vienna. – Plan jest narzędziem, które pomaga w usystematyzowaniu pracy działu marketingu, ale nie należy traktować go jako coś, czego nie można zmienić bądź poprawić w ciągu roku. Sytuacja na rynku jest na tyle dynamiczna, że niektórych działań po prostu nie da się przewidzieć z dużym wyprzedzeniem. Dlatego plan zawsze zakłada rezerwę budżetową. Często wykorzystuje się ją w nagłych sytuacjach, które mogą skutecznie pomóc w promocji obiektu – tłumaczy Paweł promocję hotelu składają się: reklama (np. w prasie, radiu, telewizji, internecie, ambient czy zewnętrzna), public relations (np. materiały prasowe, wywiady, sponsoring, działalność dobroczynna) oraz promocja sprzedaży (np. pokazy kulinarne, imprezy promocyjne, konkursy, telemarketing). Wykorzystanie wszystkich wymienionych instrumentów w działaniach promocyjnych byłoby jednak zbyt kosztowne i czasochłonne nawet dla największego obiektu. Należy koncentrować się wyłącznie na narzędziach najbardziej jednak będą w przypadku każdego hotelu inne, gdyż obiekty różnią się między sobą i to, co sprawdzi się w jednym, okaże się absolutną klapą w przypadku drugiego. Hotel położony w centrum miasta, w dzielnicy pełnej modnych klubów nocnych, warto promować w mediach społecznościowych. Natomiast hotel historyczny mieszczący się w zabytkowym pałacu z dala od zgiełku miasta więcej gości pozyska dzięki promocji w luksusowych magazynach, niż na wszystkich kanałów promocji hotelu managerowie obiektów wyróżnionych godłem »Złotego Standardu« dostrzegają jednak dwa najskuteczniejsze: internet oraz marketing szeptany. Dokładnie takie same kanały komunikacji zostały wskazane przez respondentów w badaniu przeprowadzonym w 2010 r. przez Eurobarometr na temat nastawienia Europejczyków wobec turystyki. Internet jako główne źródło informacji w planowaniu wakacji wskazało 43 proc. respondentów. Jeszcze więcej, bo aż 59 proc., ankietowanych osób z 27 państw członkowskich UE stwierdziło, że najbardziej przekonujące są opi [...] Udostępniono 30% tekstu, dostęp do pełnej treści artykułu tylko dla prenumeratorów. Wszyscy prenumeratorzy miesięcznika w ramach prenumeraty otrzymują login i hasło umożliwiające korzystanie z pełnych zasobów portalu (w tym archiwum). Wybierz prenumeratę papierową, albo elektroniczną. Czytaj tak jak Ci wygodnie. Prenumerata HOTELARZA to: Pewność, że otrzymasz wszystkie wydania miesięcznika prosto na biurko, bądź swoją pocztę e-mail Dostęp do pełnych zasobów portalu (w tym archiwum wydań od 2005 roku, dostępne wyłącznie dla prenumeratorów) Specjalne zniżki na szkolenia Akademii Hotelarza i konferencje organizowane przez „Hotelarza” Wszystkie dodatkowe raporty tylko dla prenumeratorów Prenumeratę możesz zamówić: Telefonicznie w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr 22 333 88 26 Korzystając z formularza zamówienia prenumeraty zamieszczonego TUTAJ Jeśli jesteś prenumeratorem a nie znasz swoich danych dostępu do artykułów Hotelarza, skontaktuj się z nami, bok@
Firmy budowlane wyrastają jak grzyby po deszczu i mimo, że popyt na usługi budowlane jest duży, nowym firmom ciężko się przebić. Sprawdzamy, jak pozyskać klientów oraz gdzie szukać zleceń na usługi budowlane oraz remontowo-budowlane. Jeśli planujesz budowę lub chcesz sprawdzić konkurencję na rynku, skorzystaj z usługi Szukaj
home blog 10 porad jak pozycjonować hotel - bestseller 2016 10 porad jak pozycjonować hotel - bestseller 2016 24 grudzień 2015 10 porad jak pozycjonować hotel - bestseller 2016 Potencjalni goście hoteli poszukiwania obiektu rozpoczynają od przejrzenia oferty w internecie. Zazwyczaj ograniczają się do przejrzenia pierwszych kilku pozycji wyników wyszukiwania. Zatem tak na dobrą sprawę poświęcają kilka sekund na zapoznanie się ze stroną. Dlatego każdy właściciel takiego obiektu powinien mieć na swojej stronie coś co przyciągnie uwagę i skusi potencjalnego użytkownika , aby więcej uwagi poświęcił ofercie. Czasami wystarczy zdjęcie czy krótki film pokazujący nasze główne atrakcje czy architekturę. Jednak pozostaje pytanie jak znaleźć się na pierwszych stronach wyników wyszukiwania? Pozycjoneria opracowała dla Państwa 10 porad jak pozycjonować hotel. Przede wszystkim: 1. Odpowiednio dobierzmy słowa kluczowe. Pomoże nam w tym Planer Słów Kluczowych Google AdWords. Zlecając prowadzenie kampanii profesjonalistom po kilku dniach wyświetlania reklamy jesteśmy w stanie uzyskać takie informacje jak: ilość wyświetleń, ilość kliknięć, średni koszt kliknięcia, a także widzimy kto stanowi dla nas największą konkurencję. AdWords jest obecnie najlepszym narzędziem umożliwiającym sprawdzenie potencjału danej frazy. Ponadto firma pozycjonująca może również za pomocą Google AdWords sprawdzić prognozy słów kluczowych, które warto wdrożyć podczas prowadzenia kampanii, co przełoży się na obniżenie kosztów reklamy. Taka prognoza wskaże nam także między innymi ilu wyświetleń i kliknięć możemy się spodziewać na daną frazę przy założeniu stawki dziennej oraz maksymalnej stawki, jaką jesteśmy w stanie zapłacić za kliknięcie. Oczywiście jest to tylko prognoza, wszystko zależy od konkurencji oraz ogólnego przebiegu naszej aukcji. Niewątpliwą zaletą korzystania z tego narzędzia jest również fakt, że można testować dużą ilość słów kluczowych, przy czym jest to ograniczone kwotą przyjętego budżetu, więc nie ma obawy, że na reklamę wydamy więcej niż pierwotnie założyliśmy. Jest to na chwilę najbardziej bezpieczna forma pozycjonowania i świetny wstęp przed wdrożeniem działań mających na celu naturalne wypozycjonowanie. Prognoza dla frazy „hotel karpacz” na podstawie Planera Słów Kluczowych Google Adwords. 2. Nie inwestuj w frazy, które cieszą się niskim zainteresowaniem – co to oznacza w praktyce? Przyjmijmy, że dążysz do tego, aby wyświetlać się na frazę „organizacja szkoleń”, wszystko super - jesteś na pierwszej pozycji wyników wyszukiwania, problem w tym, że niewielu klientów się zgłasza, a Ty co miesiąc płacisz określoną kwotę za utrzymanie tej pozycji w wynikach wyszukiwania. Czy jest to opłacalne? Oczywiście nie, dlatego warto skontaktować się z firmą pozycjonującą, która pomoże Tobie znaleźć bardziej rentowne frazy, dzięki którym będziesz miał stały dopływ klientów np. „hotel na morzem”, „hotel w górach”, „hotel nad jeziorem”. Natomiast frazę „organizacja szkoleń” możesz wypozycjonować za pomocą AdWords, przeznaczając na nią raz na jakiś czas określoną kwotę. 3. Treść – kiedy już wiemy jakie słowa kluczowe przyczynią się do zwiększenia zysku, warto również popracować nad treścią umieszczoną na stronie. Nie powielajmy schematów, nie kopiujmy opisów. Zadbajmy o to, aby każdy użytkownik wchodzący na naszą stronę spotkał się z unikalnym tekstem. Google docenia unikalne treści, przy czym nie należy przesadzać w nich z ilością słów kluczowych. Prowadząc hotel zadbajmy o porządne opisy pokoi, wyeksponujmy ich największe zalety. Pamiętajmy przy tym, że najistotniejsze z punktu widzenia osoby zainteresowanej noclegiem będą przede wszystkim metraż, liczba gości, informacja czy pokój jest wyposażony w klimatyzację oraz wi-fi. Dla niektórych użytkowników istotne będą również konfiguracje łóżek i dostawek. Tworząc opisy staraj się, aby były one, zwięzłe, zrozumiałe i zachęcające. Klienci nie lubią niedomówień i nieścisłości. A zależy nam na ich pozyskaniu, zaufaniu i satysfakcji. W tej formie możesz się wyświetlać po dodaniu do Map Google. 4. Adresy URL – dlaczego warto o nie zadbać? Przede wszystkim odpowiednie adresy łatwiej się pozycjonuje. Najbardziej pożądane są te, które zawierają w sobie słowo kluczowe, jednak nie należy na siłę ich wciskać. Przyjazny format adresu to zamiast 5. Portale społecznościowe – posiadasz unikalną treść, wiesz na jakie frazy chcesz się pozycjonować, dokonałeś optymalizacji linków, zatem pora na stworzenie profili w mediach społecznościowych. Przede wszystkim zacznij korzystać z Facebooka, Twittera i Google Plus. Połącz te profile ze swoją stroną internetową. To, że ludzie zobaczą Cię w sieci to trochę mało, opinie osób, które korzystały z Twojej oferty to nadal jeszcze nie wszystko, ale odesłanie do twojej strony, gdzie potencjalny klient może zapoznać się z galerią Twojego obiektu może zagwarantować sukces. 6. Zdobywaj linki – spraw, żeby inni użytkownicy zaczęli Ciebie polecać, zachwalać, wtedy naprawdę zaistniejesz. Linki mogą pochodzić z forum związanego z branżą hotelarską, z innych profili na Facebooku, Twitterze czy Google Plus. Im więcej linków, tym wyższa pozycja w wynikach wyszukiwania. 7. Optymalizacja grafiki – branża hotelarska wymaga bogatej galerii zdjęć, muszą być fotografie obiektu z zewnątrz, zdjęcia wnętrza, fotografie ukazujące standard pokoi, toalet czy restauracji. Ludzie są wzrokowcami i lubią wiedzieć za co płacą. Zadbaj o jakieś atrakcyjne kadry, odpowiednie oświetlenie. A kiedy już zdobędziesz te materiały, konieczne będzie zoptymalizowanie grafiki. Zadbaj o odpowiednie nazwy poszczególnych plików. Nie używaj nazw typu nazwij plik na przykład 8. Mapy Google – tak jak wspomniano na wstępie, warto wziąć pod uwagę narzędzia, które udostępnia Google. Coraz większe grono użytkowników poszukuje produktów i usług na smartfonach. Wyobraź sobie taką sytuację. Grupa przyjaciół wybiera się na weekendowy wyjazd, pech chciał, że auto się zepsuło, co robią? Wyciągają smartfona, wchodzą w Mapy Google szukają obiektu w miejscowości, w której utknęli. Fajnie, gdyby hotel ten był jak najbliżej ich obecnej lokalizacji i trafiają na Ciebie. Prawda, że łatwo można pozyskać klientów? Do Map zaglądają także użytkownicy korzystający z komputerów, którzy planują swoją podróż na tygodnie a nawet miesiące przed wycieczką. Zaglądają tam, aby określić położenie obiektu, atrakcje w pobliżu itp. 9. Aktualizacja witryny – wyszukiwarki lubią zmiany na stronach, jeżeli zależy Tobie na wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania to dodawaj nowe treści i aktualizuj to co już nie powinno na niej widnieć. 10. Szybkość ładowania strony – ile razy wchodziłeś na jakąś witrynę, widziałeś biała stronę i czekałeś aż wczyta? No właśnie, a ile razy w takiej chwili kliknąłeś wstecz i wszedłeś w ofertę poniżej? Zadbaj o to, żeby Ciebie potencjalni klienci w ten sposób nie opuszczali. Jak to zrobić? Możesz sam sprawdzić jak szybko ładuje się Twoja strona internetowa za pomocą narzędzia PageSpeed Insight, narzędzie to pokazuje również czy witryna jest wygodna z punktu widzenia użytkownika. Wtedy kiedy już wiesz co należy poprawić, masz tak naprawdę dwie drogi, możesz zgłębiać tajniki wiedzy w zakresie tego, co udoskonali Twoją witrynę albo możesz zaoszczędzić czas i zlecić to firmie pozycjonującej. Google udostępniło również nową formę prezentacji wyników wyszukiwania – boks nazywany 3-pakiem. Znajduje się on zaraz pod reklamami AdWords, ale nad wynikami wyszukiwania. Po wpisaniu słowa hotel wraz z nazwą miejscowości ukażą nam się trzy pozycje, które mogą nas zainteresować. Przetestujmy to na przykładzie frazy „hotel gdańsk”. Jest to bez wątpienia element przykuwający uwagę ze względu na występujące zdjęcia. Czy się sprawdzi, czas pokaże. Na potrzeby prezentacji boks oznaczono czerwoną ramką. Zapytaj o Cenę Zapraszam do współpracy, Zajmuję się pozycjonowaniem małych i średnich firm. Jest to także moja pasja. Traktuję ją kompleksowo: tworzę strony i sklepy internetowe, kampanie e-marketingowe, prowadzę doradztwo i szkolenia z pozycjonowania. Staram się być ze wszystkim na bieżąco. Prywatnie szczęśliwy mąż i ojciec.
Marketing na LinkedIn, czyli jak pozyskać klientów z tej platformy? 9 listopada 2021. LinkedIn to znana platforma społecznościowa, która ma na celu umożliwić nam nawiązywanie kontaktów biznesowych. W Polsce również coraz częściej wykorzystujemy ją do budowania sieci leadów, choć większość z nas niezbyt dobrze zna narzędzia
W 2022 roku docieranie do nowych klientów to nie lada wyzwanie dla przedsiębiorców. Natłok informacji i szybująca inflacja nie są sprzymierzeńcami sprzedaży. Jednak z drugiej strony zauważalna jest tendencja do doceniania chwili obecnej i korzystania z niej. Ten trend jest światełkiem w tunelu dla tych, którzy chcą docierać ze swoimi produktami bądź usługami do szerokiego grona odbiorców. Poznaj sprawdzone metody pozyskiwania klientów, które działają w nowoczesnym, szybkim i dynamicznie zmieniającym się świecie! 8 kroków do pozyskania klientów w 2022 rokuDostosowanie się do wyborów konsumenckich i obecności Twoich potencjalnych klientów w sieci sprawia, że najskuteczniejszymi sposobami stały się te ściśle związane z Internetem. Jeśli Twoja firma nie jest jeszcze obecna w wirtualnym świecie — przed Tobą ekscytująca droga do jej wprowadzenia! Jeśli już jest — zobacz, jak wykorzystując moc Internetu możesz pozyskać jeszcze więcej klientów! Analizuj, planuj, działaj! Przed rozpoczęciem działań pozyskiwania nowych klientów zastanów się, kogo chcesz pozyskać. Stworzenie person i grupy docelowej pozwoli Ci lepiej dopasować późniejsze działania — oszczędzisz czas i pieniądze! Określ styl podejmowania decyzji zakupowej i platformy, na których znajdziesz swoich odbiorców, a wraz z nimi ich zainteresowanie. Im więcej danych, tym lepsze dopasowanie strategii! Strona internetowa Odpowiednie wypozycjonowanie i zoptymalizowanie stron www to podstawa obecności w Internecie. W przenośni i dosłownie, ponieważ można na niej zbudować strategię, kampanie reklamowe i zaprojektować całą wędrówkę użytkownika — wprost do podjęcia decyzji zakupowej!Pozycjonowanie strony internetowej oznacza zabiegi na stronie, jak i poza nią, które mają na celu widoczność Twojej strony w wynikach wyszukiwania. Jest to niezmiernie istotne, jeśli chcesz, aby po wpisaniu frazy związanej z Twoją firmą to właśnie ona znajdowała się na górze odpowiedzi i miała największe szanse na bycie klikniętą. Za pozycjonowanie odpowiada optymalizacja strony pod SEO oraz link building. Nie wiesz, co to oznacza? Agencja interaktywna Devispace z Trójmiasta z przyjemnością Ci podpowie! Sukces strony internetowej zależy od jej przyjazności dla użytkownika i intuicyjności w poruszaniu się po niej. Witryna www powinna oddawać charakter przedsiębiorstwa i podkreślać jej wyróżniki, czyli być o wiele lepsza od konkurencji! Zadbaj także o aktualność informacji — nie ma nic gorszego niż uzyskanie zainteresowania, lecz w momencie kontaktu podany numer pozostawałby głuchy… Chęć i niechęć w Internecie może dzielić jedna sekunda. Przyciągaj wiedzą i profesjonalizmem strony www Angażowanie się w tworzenie edukujących treści na blogu, newsletterze, e-bookach czy webinarach pozwala przyciągnąć potencjalnych klientów jak magnes z wielu powodów. Po pierwsze, użytkownicy często szukają w Internecie odpowiedzi na codzienne (bądź niecodzienne) pytania. Podanie im odpowiedzi w atrakcyjnej formie przyciągnie ich do Twojej strony, na której po odnalezieniu odpowiedzi, odnajdzie dużo więcej! Po drugie, formy edukacyjne budują wizerunek profesjonalisty. Firma dzieląca się swoją wiedzą emanuje doświadczeniem w danej dziedzinie, które przekłada się na rosnące zaufanie odbiorców, a ono — na sprzedaż. Po trzecie, treści blogowe pozwalają na organiczne wypozycjonowanie Twojej strony internetowej. Odpowiednio napisane treści z uwzględnieniem zasad SEO pomogą znaleźć się Twojej stronie na samej górze wyników wyszukiwania! Łatwy i przyjemny kontakt Każdy użytkownik jest inny i ma różne preferencje kontaktowe. Należy umożliwić mu wiele możliwości, aby mógł komfortowo wybrać odpowiadającą mu formę kontaktu z Twoją stronie, w Googlach i w mediach powinny znajdować się aktualne informacje tj. Twój numer kontaktowy, mail, możliwość czatu bądź wypełnienia formularza, dzięki któremu potencjalny Klient zostawi swoje namiary kontaktowe. Google Moja Firma, czyli wizytówka online Duża część Twoich potencjalnych klientów sprawdzi Twoją firmę w wizytówce Googla. Dlatego tak istotne jest jej posiadanie, aktualizowanie i monitorowanie. W niej powinny znajdować się informacje o lokalizacji Twojej firmy, numer kontaktowy, mail i przekierowanie na stronę internetową i media społecznościowe. W GMF Twoi klienci mogą wystawiać recenzje i oceny Twojej działalności, a to właśnie nimi lubią kierować się przyszli klienci. Im więcej opinii, tym lepiej, dlatego proś swoich Klientów o pozostawienie recenzji o Waszej współpracy. Jeśli nie do końca są zadowoleni z jej przebiegu zyskasz cenną informację na przyszłość! Kampanie reklamowe się opłacają Nie bój się płatnych kampanii reklamowych! Dające natychmiastowe efekty płatne reklamy Google czy Facebook docierają bezpośrednio od Twojej grupy docelowej i zachęcają do wykonania pożądanego przez Ciebie działania. Zyski z przeprowadzonej kampanii mogą znacznie przewyższyć jej budżet. Reklamy są jednym z głównych sposobów pozyskiwania leadów sprzedażowych i powiększania grona stałych Klientów! Nie musisz przeprowadzać kampanii samemu! Zaufaj specjalistom, którzy z odpowiednim doświadczeniem i wiedzą ustawią efektywną kampanię, która nie przepali Twojego budżetu! Media społecznościowe to must-have! Social media to nie tylko społeczność, relaks i śmieszne memy. To także potężne narzędzie pozyskiwania nowych klientów. W 2022 roku są szczególnie istotne i dlatego istnienie w przestrzeni mediów społecznościowy to Twój niezbędnik! Budowanie społeczności wokół swojej marki, angażowanie jej do dialogu i interakcji z marką jest na wagę złota. Pokazywanie firmy od estetycznej, lecz również prawdziwej i ludzkiej strony to coś, co podbija serca współczesnych internautów! Media społecznościowe otwierają również drzwi do płatnych reklam skrzętnie podanych i zachęcających do odwiedzenia właśnie Twojej firmy! Wybierz platformy, na których spotkasz swoich potencjalnych klientów i zadomów się tam! Daj coś od siebie — za darmo Niezależnie od czasów nic nie działa lepiej niż coś za DARMO! Nie chodzi o rozdawanie swoich produktów za bezcen. Chodzi o darmowe próbki, dzielenie się wiedzą, bądź bezpłatnymi konsultacjami rozpoczynającymi potencjalną współpracę. Darmowy e-book albo webinar także skuszą zainteresowanych danym tematem. To zachęta i budowanie świadomości oraz społeczności od podstaw. Dając coś za darmo, zyskujesz znacznie więcej! Tworzenie stron internetowych w Trojmieście Sposobów jest wiele i wszystkie są na wyciągniecie Twojej ręki! Skorzystaj w możliwości, które oferuje Ci Internet. Wybierz najbardziej odpowiadające formy docierania do nowych klientów, sprawdzaj, analizuj i ciesz się rozwojem swojej firmy w Internecie! Strony internetowe GdańskNie wiesz, od czego zacząć? Zacznij od zrobienia strony internetowej! Projektowanie stron internetowych, identyfikacja wizualna, pozycjonowanie stron www i wiele więcej znajdziesz w jednym miejscu!Agencja interaktywna Gdańsk wykona projekt strony internetowej Twoich marzeń i tchnie życie w witrynę, do której Twoja firma przyciągnie nowych klientów.
18 stycznia 2021. Witam cię serdecznie. Dzisiaj opowiem Ci o tym, jak pozyskać klientów do cateringu dietetycznego. Zajmuję się prowadzeniem agencji Eximus, która działa w zakresie promowania cateringów dietetycznych. Mamy spore doświadczenie z Bartkiem Dytkowiczem w tworzeniu strategii dla takich biznesów, nawet od podstaw.
Obecnie coraz więcej przedsiębiorców chce rozwijać swój biznes na szerszą skalę. Decydując się na prowadzenie strony, której odbiorcami będą obywatele innych państw, trzeba koniecznie wziąć pod uwagę pozycjonowanie. Jak odpowiednio przygotować strategię oraz co zrobić, aby efekty były zadowalające? Odpowiedzi znajdziesz w dalszej części artykułu. Pozycjonowanie za granicą może znacząco różnić się od rodzimego. Dlaczego? Ponieważ nie we wszystkich krajach korzysta się głównie z Google. Niektórzy internauci, na przykład z Japonii, chętniej używają wyszukiwarki Yahoo. Poza tym warto uwagę skupić również na docelowej grupie odbiorców. Jeżeli planujesz promować swój produkt na rynku niemieckim, to musisz pamiętać, że to nie Polacy, a Niemcy będą wpisywać zapytania w swoim języku. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek będzie więc obejmować a nie Wyniki wyszukiwania (ang. SERP – Search Engine Result Position) mogą różnić się od siebie w większym lub w mniejszym stopniu, biorąc pod uwagę wybraną domenę. Aby lepiej to zobrazować, poniżej znajduje się kilka przykładów, które pokazują, jak to wygląda w praktyce. Zastosowaną frazą typu long tail będzie „pokój hotelowy” oraz podana lokalizacja. Jej schemat będzie taki sam dla wszystkich trzech krajów – począwszy od Polski, przez Szwecję, aż po Stany Zjednoczone. Pierwsze, co użytkownik ujrzy, to reklama internetowa (powiązana z PPC, ang. Pay Per Click, czyli z formą jej rozliczenia). Dopiero później będzie mógł kliknąć w link, który przekieruje go do strony z pokojami hotelowymi w Poznaniu. Na samym dole znajduje się ramka z innymi proponowanymi wynikami innych portali. To jednak nie koniec. W polskiej wersji Google zobaczyć można mapę z pinezkami oznaczającymi wybrane hotele na terenie całego Poznania, a kolejno trzy propozycje. Dopiero pod tą ramką znajduje się reszta wyników organicznych. Jak sprawa wygląda w przypadku innych krajów? Na tapet wzięliśmy Szwecję oraz Stany Zjednoczone. Co jako pierwsze rzuca się w oczy, to brak jakichkolwiek reklam. Internauta od razu widzi, na jakich portalach może dalej szukać. Istnieje też możliwość wpisania planowanego terminu pobytu oraz kliknięcia w podkategorię, np. „najwyżej oceniane”, albo „opcja budżetowa”. Pod proponowanymi kategoriami znajduje się mapka, której wygląd nie przypomina jej polskiego odpowiednika. Po pierwsze – po lewej stronie wyświetlają się hotele najczęściej polecane i jednocześnie najlepiej oceniane. Po drugie – po prawej stronie zobaczyć można położenie danego hotelu wraz z ceną za noc dla jednej osoby. Jest to użyteczna funkcja, która znacznie przyspiesza cały proces poszukiwań. Na końcu, tradycyjnie, pojawia się reszta wyników organicznych. Co zobaczy Amerykanin po wpisaniu frazy longtailowej do swojej wersji wyszukiwarki? Przede wszystkim dużo reklam internetowych. Ani w Polsce, ani Szwecji nie znajdziemy ich aż tylu. Oczywiście wpływ na to ma lokalizacja miasta oraz liczba placówek, które są tam dostępne. Żeby się przebić i wyróżnić na tle konkurencji, trzeba użyć specjalnych środków. Poniżej linków sponsorowanych widoczne są wyniki lokalne z mapką oraz cenami za noc, jak w przypadku Umeå. Kwestia techniczna To, jakie rezultaty przyniesie wprowadzenie danej frazy long tail lokalnej czy nawet ogólnego słowa kluczowego, zależy od języka, w jakim je wpisujesz, a przede wszystkim od domeny. Wchodząc z własnym produktem na rynek zagraniczny, musisz się więc liczyć z tym, że skuteczne pozycjonowanie wymagać będzie specjalnej strategii, a także ściśle określonych celów marketingowych oraz biznesowych. Wprowadzając różne wersje językowe strony, możesz wybierać pomiędzy TLD (top level domain), subdomeną lub podkatalogami, jednak niezależnie od tego, na co się zdecydujesz, musisz poprawnie wprowadzić atrybut „hreflang”, czyli metodę definiowania języków strony dedykowanych różnym krajom, która jest rekomendowana przez Google. Dzięki temu unikniesz duplikacji treści w Twojej witrynie (częściowo lub nawet całkowicie). Jest to szczególnie istotne, jeśli masz kilka wersji strony w podobnych językach. Inną sytuacją jest dystrybuowanie artykułów na dwa różne rynki, np. brytyjski i amerykański, gdzie główną różnicą nie będzie język, tylko waluta, jednostki wagi itp. Poprawnie zaimplementowany atrybut wyeliminuje powtarzanie się treści, a robot wyszukiwarki zostanie skierowany do właściwej podstrony. Przydatne narzędzia, które warto znać Niezależnie od kraju docelowego możesz bezpłatnie korzystać z Google Search Console oraz Google Analytics. Dzięki nim dowiesz się, co wyszukują klienci, ilu z nich odwiedziło Twoją stronę oraz co ich na nią przekierowało. Każdy może zobaczyć, ile sesji i ilu użytkowników pochodziło z wyników organicznych albo z innych kanałów. Tutaj warto zaznaczyć, że ruch organiczny to nie tylko ten pochodzący z Google, ale też z Yahoo, Binga itd. Zobaczysz również, jakie konkretne słowa kluczowe doprowadziły internautów do strony i które były wyświetlane w SERP-ach. Jeśli interesuje Cię, co najczęściej jest wpisywane w odniesieniu do konkretnej kategorii, zagadnienia czy branży, przyjrzyj się bliżej temu, co do zaoferowania ma Ahrefs. Mimo że jest on płatnym narzędziem, dostarcza naprawdę szczegółowych informacji na temat wyszukiwania fraz. Analizuje nie tylko profil linkowy danej witryny – dotyczy to zarówno własnej strony, jak i konkurencji – ale także identyfikuje podstrony z odnośnikiem do niej. W ocenie jej jakości warto zerknąć na Domain Rating (DR). Jest to istotny parametr, który wskazuje, jak silny jest profil linkowania domeny w porównaniu do innych witryn w bazie Ahrefsa. Funkcjonuje on w skali od 1 do 100, gdzie 100 to wynik najlepszy. Więcej szczegółów pokaże Ahrefs Rank (AR), gdzie pozycja numer 1 jest najsilniejsza. URL Rating (UR) pokazuje z kolei siłę linkowania URL-i, przy czym skala wygląda jak w DR. Osoby, które chcą porównać słowa kluczowe, powinny zainteresować się zakładką o nazwie „Organiczne słowa kluczowe”. Jest to swoista kopalnia fraz, które wpisują, np. Niemcy, Amerykanie czy też Szwedzi. Jeśli użyjesz ich w swoich treściach, istnieje całkiem duże prawdopodobieństwo, że Twoja strona zostanie wyświetlona na pierwszych pozycjach w wyszukiwarce. „Content is King” Nie zachęcisz żadnego klienta, niezależnie od jego lokalizacji, jeśli nie stworzysz dobrych jakościowo treści. W dzisiejszych czasach powstaje coraz więcej firm copywriterskich, ponieważ przedsiębiorcy zaczęli zdawać sobie sprawę, że niedopracowane teksty nie przyciągną odbiorców. Opisy produktów, artykuły blogowe czy sponsorowane to dziś fundament, jeśli chodzi o efektywną sprzedaż. Tym bardziej, tworząc materiały w języku obcym, uwagę skup na poprawności gramatycznej, ale także na wcześniej wspomnianych słowach kluczowych. Musisz tak skonstruować treść, aby była ona atrakcyjna dla obcokrajowca. Nikt nie zainteresuje się Twoją witryną, jeżeli nie uwzględnisz potrzeb lokalnych klientów. Podsumowanie Przygotowanie treści dla klienta z zagranicy wymaga cierpliwości oraz odpowiedniej wiedzy. Pamiętaj, że SERP-y, czyli wyniki wyszukiwania, różnią się w zależności od wpisanej frazy czy lokalizacji. Sprzedając swój produkt klienteli z różnych państw, uwzględnić musisz tamtejszą walutę czy jednostki wagi, miary itp., a żeby nie powielić treści, musisz poprawnie zaimplementować atrybut „hreflang”. Jednak kluczową rolę odgrywają frazy. Z pomocą odpowiednich narzędzi z pewnością dowiesz się, jak dobrze zoptymalizować swoją stronę oraz co tak naprawdę przyciąga internautów. Last but not least – stwórz wysokiej jakości treści. Bez tego nikt nie odwiedzi Twojego sklepu, a tym bardziej nie złoży zamówienia. Są to podstawowe wyznaczniki, których należy się trzymać, aby osiągnąć wymarzony sukces. Podobne wpisy
Ankieta zadowolenia klienta : 6 darmowych i modyfikowalnych przykładów. 1Sprzedaż produktu lub usługi to jedno, ale co z obsługą posprzedażową, czy Twój produkt lub usługa spełnia oczekiwania klientów? Aby się tego dowiedzieć, istnieje ankieta zadowolenia klienta. W tym artykule wyjaśniamy Ci krok po kroku 🐾 jak zrobić
Współcześnie konsumenci są już przyzwyczajeni do otrzymywania kodów rabatowych i korzystania z atrakcyjnych ofert promocyjnych. Nawyk ten dotyczy również gastronomii. Jak zatem nagradzać klientów za korzystanie z naszej oferty i budować ich lojalność? Obniżki, oferty specjalne, gratisy w systemach rekomendacji i nagrody przy zamówieniach za określoną kwotę: kto z nas nie lubi mieć poczucia, że nabył coś nawet odrobinę korzystniej? Szukamy coraz atrakcyjniejszych ofert, co z pewnością ułatwia nam zdigitalizowany świat. Niekiedy wolimy nawet odłożyć zakupowe decyzje na później, żeby tylko skorzystać z rabatu, którego prędzej czy później możemy się spodziewać. Przyzwyczajenie do promocji dotyczy także branży gastronomicznej. Niezależnie od obranej polityki cenowej, powinniśmy pokazać swoim klientom, że cenimy ich obecność i budować lojalność nie tylko wyjątkowym smakiem oraz klimatem, lecz także prokliencką postawą, w tym drobnymi gestami marketingowymi, zwiększającymi zadowolenie naszych gości. Jak skutecznie nagradzać klientów? Drobne gesty, które pomogą pozyskać lojalność naszych najlepszych Klientów sprawdzą się w każdej restauracji. Jeśli widzimy, że rachunek gości opiewa na ponadprzeciętną, wysoką kwotę lub poznajemy już swoich stałych bywalców, możemy wykonać drobny gest w ich stronę, taki jak na przykład darmowy kieliszek szampana, prosty deser na koszt firmy lub zaproszenie na darmowe uczestnictwo w degustacyjnej kolacji dla stałych klientów. Możliwości jest naprawdę wiele, a pozytywne emocje wywołane takim działaniem mogą skłonić gości nie tylko do częstszych odwiedzin, lecz przede wszystkim do polecania lokalu! System pieczątek – nagród ciąg dalszy Wystarczy, że po każdej wizycie podstemplujemy naszym klientom kartę lub przyznamy im cyberpieczątkę po złożeniu zamówienia na stronie internetowej lokalu. Co można zyskać przy określonej liczbie pieczątek? Na przykład zniżkę wyrażoną w %, darmowe danie bądź deser, bezpłatną dostawę i wiele innych. Dużo zależy od pomysłowości właściciela oraz możliwości lokalu. System pieczątek pomaga zwiększyć motywację konsumentów, a także budować ich lojalność. Budowanie lojalności poprzez utrzymywanie kontaktu z klientami – newsletter Pozostawanie ze swoimi klientami w kontakcie jest naprawdę ważne w celu budowania lojalności. Świetnym sposobem jest przesyłanie gościom regularnych informacji drogą elektroniczną. Wystarczy dodać na stronie internetowej swojego lokalu możliwość zapisania się do newslettera, a następnie zaplanować ciekawe mailingi, aby móc podtrzymywać relację z gośćmi. W newsletterach można pisać np. o nowościach w lokalu (sezonowe menu, nowe propozycje w stałej karcie, ewentualne zmiany w zespole szefów kuchni itd.), o organizowanych wydarzeniach, happy hour lub wyjątkowej ofercie z okazji urodzin restauracji. Pomysłów jest wiele: klucz do sukcesu polega na dobraniu odpowiedniej częstotliwości mailingów oraz zaplanowaniu najciekawszej dla gości komunikacji. Social media a lojalność gości Prowadzenie Facebooka lub Instagrama pozwala na budowanie wizerunku lokalu w świadomości odbiorców oraz na podtrzymywanie komunikacji niemal przez cały czas. Na Facebooku warto za zgodą gości publikować zdjęcia z ważnych wydarzeń wraz z imiennym oznaczeniem: dzięki temu uczestnicy mogą poczuć się ważną częścią lokalu – jego społeczności. Z kolei na Instagramie kluczowe są zdjęcia oddające charakter restauracji: jej estetykę i filozofię. To pozwala klientom wzmacniać i utrwalać pozytywne odczucia związane z lokalem i budować przekonanie, zwłaszcza u nowych konsumentów, że jakość którą zastali za pierwszym razem, jest standardem, którego oczekują. Rekomendacje w sieci Na Facebooku istotny jest także system rekomendacji: goście, którzy zobaczą pozytywne recenzje innych osób, utwierdzą się w przekonaniu, że lokal jest godny polecenia. Jeszcze ważniejsze mogą się jednak okazać opinie Google. Wizytówka Google Moja Firma to internetowe portfolio każdej restauracji. Można tam nie tylko dodać zdjęcia i obejrzeć galerie zamieszczone przez klientów, lecz także umieszczać aktualne informacje na temat funkcjonowania lokalu. Co jednak najważniejsze, w Google goście zamieszczają swoje oceny w skali pięciogwiazdkowej i wyrażają opinię o danym miejscu. Warto zatem poprosić ich, aby zechcieli podzielić się swoimi przemyśleniami po ostatniej wizycie. W przypadku prowadzenia lokalu opartego o system dostaw, do posiłku można dołączyć kartkę z prośbą o wirtualną rekomendację. Należy jednak pamiętać o aktywności pod opiniami. Dziękujmy klientom za miłe słowa, starajmy się z pokorą przyjmować konstruktywną krytykę, a także umiejętnie odpowiadać na negatywne komentarze i zachęcać niezadowolonych klientów do dania drugiej szansy naszej restauracji! Na koniec pamiętajmy, że ważna jest tak zwana zasada wzajemności: jeśli sami zrobimy coś dla swoich gości, to jest większa szansa, że oni nie tylko to docenią, lecz także postanowią nas odwiedzać częściej. Dobry smak potraw, poziom obsługi oraz klimat lokalu są niezmiennie ważne, jednak drobne gesty w stronę gości zmieniają ich ze zwykłych klientów w lojalną społeczność.
. 193 618 739 249 492 709 323 748
jak pozyskać klientów do hotelu
